This site has limited support for your browser. We recommend switching to Edge, Chrome, Safari, or Firefox.

E-mærket webshop Hurtig levering Lagersalg - Spar op til 50%

Hos Modeoutlet har du altid 14 dages fuld retturret fra din købsdato

Hvor finder jeg mit ordrenummer?

Du finder dit ordrenummer på din ordrebekræftelse, du modtog på e-mail i
forbindelse med din bestilling.

Er det muligt at få ombyttet en vare?

Som udgangspunkt er det ikke muligt at ombytte en vare. Det skal i stedet foregå som en almindelig returnering, hvor den uønskede vare sendes retur. Herefter kan du foretage en ny bestilling på vores hjemmeside, hvor du vil modtage en ny ordrebekræftelse og garanti.

Hvad koster det at returnere en vare?

Brug af vores returlabel koster 39 DKK, som modregnes når du får pengene
refunderet. Pakkelabelen sendes til din e-mail, når du opretter en returnering.
Pakkelabelen skal påsættes pakken, du ønsker at returnere. Når du gør brug af
vores pakkelabel, er din pakke fuldt forsikret og kan spores hele vejen.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Når vi har modtaget din returpakke i vores returafdeling, går vores returteam i gang med at behandle din returnering. Vi har 2-3 dages behandlingstid, som afhænger af sæson og travlhed. Så snart din retur er behandlet, bliver pengene refunderet til det kort eller betalingsmetode anvendt ved bestillingen.

Varens stand ved returnering

Når du sender en vare retur, er det vigtigt, at du er opmærksom på, at nedenstående kriterier er opfyldt:
-Varen er købt inden for 14 dage
-Original emballage til varen er tilgængelig

Returproces

1. Start din returnering med at skrive en mail til support@modeoutlet.dk med oplysning om dit ordrenummer.
2. Angiv årsag til returnering og din returpakkelabel vil efterfølgende blive fremsendt på mail
3. Vent på din pakkelabel og påsæt pakkelabel uden på pakken
4. Pak din returnering forsvarligt og send den ind til os